1. ¿A qué partes de México realizan envíos? En Dragon Espléndido realizamos envíos a toda la República Mexicana, sin excepción. Trabajamos con paqueterías confiables para garantizar que tus refacciones lleguen seguras y a tiempo.
2. ¿Los precios mostrados en el sitio incluyen el costo de envío?
No.
Los precios publicados en dragonesplendido.com no incluyen envío.
El costo del envío se calcula de forma personalizada, según el destino, peso y tipo de artículo solicitado.
3. ¿Cuándo se envía mi pedido después de hacer el pago?
El envío se realiza una vez confirmado el pago.
Los pagos verificados antes de las 2:00 p.m. en días hábiles (lunes a viernes) se procesan el mismo día o al siguiente. br
Si realizas tu compra en viernes, el envío se programa para el lunes, ya que no se procesan envíos los sábados ni domingos.
4. ¿Cómo puedo realizar una compra? Por el momento, nuestro carrito de compras es solo ilustrativo. Te enviará directo al canal oficial de Whatsapp 33 2384 0475, donde te ayudaremos con la cotización, disponibilidad, forma de pago y detalles de envío. Próximamente Mercado Pago.
5. ¿Aceptan devoluciones o cambios? No. Por políticas internas, no aceptamos devoluciones, cancelaciones ni cambios una vez confirmada la venta. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de confirmar tu compra.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago se confirman directamente vía WhatsApp 33 2384 0475, donde te proporcionaremos los datos oficiales de cuenta.
Te pedimos no realizar pagos a ningún otro número o contacto, ya que ese es nuestro único medio autorizado de venta.
7. ¿Los productos tienen garantía? Sí, algunos productos cuentan con garantía del fabricante o proveedor, la cual varía según el tipo de refacción. La garantía no aplica por instalación incorrecta, mal uso o daños por transporte no reportados al momento de recibir el pedido.
8. ¿Qué tipo de refacciones ofrecen? Ofrecemos una amplia gama de refacciones diésel para camiones, como: radiadores, post enfriadores, filtros, ventiladores, fan clutch, bombas de agua, bombas de dirección, compresores, soportes, mangueras y más. Trabajamos con productos de alta calidad y compatibilidad comprobada.
9. ¿Cómo puedo rastrear mi envío? Una vez que tu pedido sea enviado, te compartiremos el número de guía correspondiente para que puedas rastrearlo directamente desde el sitio web de la paquetería asignada.
10. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
En caso de recibir un producto con daño físico o faltante, deberás reportarlo inmediatamente al WhatsApp 33 2384 0475, enviando fotos del empaque y del producto dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.
Revisaremos el caso para ofrecerte una solución conforme a las políticas del proveedor o paquetería.
11. ¿Sí no conozco mi pieza que hago? Evíenos una foto de la pieza que busca y nosotros le damos más información.
12. ¿Realizan facturas?
Sí. En Dragon Espléndido emitimos facturas fiscales por todas las compras realizadas.
Solo necesitas solicitar tu factura al momento de confirmar tu pedido, proporcionando tus datos fiscales completos (RFC, razón social, domicilio fiscal y correo electrónico).
Las facturas se envían por correo electrónico una vez confirmado el pago.